1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта и услуг компании Chatpall (далее — «Компания»). Получая доступ к сайту или используя наши услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями в полном объёме.
Если вы не согласны с каким-либо пунктом данных Условий, пожалуйста, воздержитесь от использования нашего сайта и услуг.
- Условия применяются ко всем посетителям, пользователям и клиентам сайта.
- Компания оставляет за собой право изменять Условия в любое время с предварительным уведомлением на сайте.
- Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие с обновлёнными Условиями.
2 Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Chatpall, зарегистрированной по адресу:
- Адрес: Via Roma 88, 10123 Turin, Italy
- Телефон: +39 011 4827356
- Электронная почта: marketing@chatpall.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Все вопросы, связанные с оказанием услуг, следует направлять по указанным контактным данным.
3 Услуги
Chatpall предоставляет услуги в области дизайна интерьера, включая, но не ограничиваясь:
- Консультации по дизайну интерьеров с использованием природных материалов.
- Разработка индивидуальных проектов оформления жилых и коммерческих пространств.
- Подбор и поставка предметов интерьера из натурального дерева, камня и других экологичных материалов.
- Авторский надзор за реализацией дизайн-проектов.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг.
4 Бронирование и заказы
Оформление заказа или бронирование услуги осуществляется через сайт или по телефону. Подтверждение заказа означает заключение договора между клиентом и Компанией.
- Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
- Компания подтверждает принятие заказа в течение 2 рабочих дней.
- Сроки выполнения заказа согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре.
- Любые изменения в заказе должны быть согласованы в письменной форме.
5 Цены
Все цены указаны в евро и включают НДС, если не указано иное. Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.
- Цены, указанные на сайте, носят информационный характер и могут отличаться от окончательной стоимости.
- Окончательная стоимость определяется после согласования деталей проекта и фиксируется в договоре.
- Дополнительные расходы (доставка, монтаж, специальные материалы) указываются отдельно.
6 Оплата
Оплата услуг производится в соответствии с условиями, указанными в договоре или счёте-фактуре.
- Предоплата в размере 30–50% от стоимости заказа требуется для начала работ.
- Оставшаяся сумма оплачивается после завершения работ и подписания акта приёмки.
- Способы оплаты: банковский перевод, кредитная карта, наличные (в офисе Компании).
- В случае просрочки платежа Компания вправе начислить пени в размере 0,05% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
7 Отмена
Клиент имеет право отменить заказ при соблюдении следующих условий:
- Отмена до начала работ — полный возврат предоплаты в течение 14 рабочих дней.
- Отмена после начала работ — возврат предоплаты за вычетом фактически понесённых расходов.
- Отмена после завершения более 50% работ — предоплата не возвращается.
- Отмена должна быть оформлена в письменном виде (электронная почта или заказное письмо).
Компания оставляет за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств с полным возвратом предоплаты.
8 Ответственность
Компания несёт ответственность за качество предоставленных услуг в соответствии с условиями договора и действующим законодательством.
- Гарантийный срок на выполненные работы составляет 12 месяцев с даты подписания акта приёмки.
- Компания не несёт ответственности за ущерб, вызванный неправильной эксплуатацией изделий или несоблюдением рекомендаций по уходу.
- Ответственность Компании ограничивается стоимостью оказанных услуг.
- Компания не несёт ответственности за косвенные убытки или упущенную выгоду.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте Chatpall, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн и графику, являются интеллектуальной собственностью Компании и защищены авторским правом.
- Копирование, воспроизведение или распространение материалов сайта без письменного разрешения Компании запрещено.
- Дизайн-проекты, разработанные Компанией, остаются её интеллектуальной собственностью до полной оплаты.
- После полной оплаты клиент получает право использования проекта исключительно для реализации в указанном объекте.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Итальянской Республики. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с применимыми нормами итальянского и европейского права.
В случае противоречия между различными языковыми версиями настоящих Условий приоритет имеет версия на итальянском языке.
11 Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими Условиями, стороны обязуются разрешать путём переговоров.
- Досудебный порядок: направление письменной претензии с ожиданием ответа в течение 30 календарных дней.
- При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Турин, Италия.
- Для потребителей также доступна альтернативная процедура разрешения споров через платформу ODR Европейской комиссии.
Контактное лицо по вопросам разрешения споров: marketing@chatpall.ink